議事録や報告書など文書を用いた関係者との意思疎通の扱いとして正しいものはどれか。

定義は意思疎通の方法を「口頭や文書等」と並記しており、文書による意思疎通も明確に対象であるため a が正しい。b は定義の文言に正面から反する。c について、海外業務に関する記述は語学力と文化的多様性への配慮であり、文書の可否を分けるものではない。d のように相手を発注者に限る記述はなく、雇用者・上司や同僚・クライアントやユーザー等が例示されている。